Rabattkuponger är inne. Att leta rabattkuponger är inne. Kunderna älskar att få en liten premie, rabatt eller bonus. Om det så är fri frakt, gratis lotter, provsmak eller direkt rabatt på en eller flera produkter så fungerar det. Det finns till och med forum där rabattkupongerna utbytes på nätet, se t.ex. http://www.rabattkod.se/.
Som ni förstår driver dessa kuponger trafik till en webbshopp. Användarna skickar erbjudande och koder till varandra och det fungerar som tips och virala kampanjer. Kunderna sitter till och med själva och pysslar ihop erbjudandena; Titta t.ex. på Svd.se lyckade julkampanj där de låter kunderna skicka erbjudande om prov prenumeration i julklapp. Ge bort SvD i julklapp! En riktigt smart och snygg viral kampanj.
En undersökning (Experian: The Coupon Report: Benchmark Data and Analysis for E-mail Marketers, Nov 12 2009) visar att kuponger också fungerar riktigt bra i mailutskick. Utskick med kupong kan ligga på öppningsfrekvenser upp till 24-25%, medan utan kupong droppar det till 16-17%. Det är rejäla skillnader som direkt speglar sig i avsluten.
“Understanding the purchase drivers and triggers along with the channel preferences of unique customers is an essential element in building loyalty and engagement. Today’s consumers are multi-channel and marketers that acknowledge this will see greater return on their marketing spend,” Matt Seeley, chef Experian Marketing Services.
Kuponger och erbjudande kan också användas för att framgångsrikt driva trafik mellan webben och fysiska affärer. Om det t.ex. är en kedja kan kassapersonalen lägga med speciella erbjudande vid köp i butik, som bara kan utnyttjas på webben. Och vice verca. Detta ger kunderna incitament att testa fler kanaler och hitta fram till just sina butiker på bästa sätt. Och ofta. Ett mycket bra sätt att bygga upp en multi-channel strategi för kedjeföretag.
Publicerat av ehandlare 
