E-handel via Facebook (s.k. f-commerce) är fortfarande i sin linda. Jag gjorde ett inlägg om att sätta upp en butik på facebook för mer än ett år sedan (se http://nilssonehandel.wordpress.com/2010/04/20/e-butik-integrerad-mot-facebook/). Under detta år har jag inte sett några riktigt bra svenska exempel. IF gjorde ett uselt försök att ”rida på vågen” och skickade en pressrelease om att det nu går att handla deras försäkringar via Facebook. Men allt de gjort var att lägga in en bild med länk till deras egen portal. Pinsamt värre blir det om man läser deras pressmeddelanden kring detta (http://www.dagensmedia.se/nyheter/dig/article3088790.ece=)! Uselt!
Pocketshop
Men nu när Pocketshop lanserade ny hemsida (23 maj 2011) har de också skapat en e-butik på Facebook. Jag har testat och det fungerar riktigt bra.
Per Sjödell, VD på Pocket Shop säger: ”Vi vill göra vår e-handelssatsning på vårt eget sätt och utan att titta på vad andra gör. Det är viktigt för oss att ha samma ton och känsla i alla våra kanaler”
Här nedan kan du se två olika tester jag gjorde. Först är det en kampanj som de driver från sin sajt och via sin vägg på Facebook. Och sist i detta blogginlägg kommer testet av själva e-butiken.
Kampanjen
Pocketshop kör som sagt en kampanj just nu där du kan gratta en vän på Facebook med en bok som Pocketshop bjuder på. Det hela är enkelt och smart och fungerar som en utmärkt kampanj för att sprida kännedomen av Pocketshops nya e-handelssatsning. Viral och social.
Steg 1 är att välja ut en bok på Pocketshops hemsida. Det är bara att klicka sig fram och markera vilken bok som är intressant. Jag saknar dock att man inte kan läsa lite mer om böckerna direkt i kampanjens gränssnitt. Men, men…, det är ju ändå inte jag som ska läsa boken så jag väljer helt enkelt bara genom att läsa titeln och se på omslaget… 
Steg 2 och 3 är att godkänna Pocketshops access till din Facebook sida. Sen får du upp en dialogruta med alla vänner som fyller år inom den närmaste tiden och du kan nu välja vem som ska få boken i present.
Steg 4 och 5 är att godkänna texten och sen är det klart. Snabbt, enkelt och bekvämt.
Nu ligger det en länk på min Facebook vägg som såklart mina andra vänner ser och så sprider det sig som ringar på vatten.
F-commerce
Nu ska jag visa hur det ser ut i Pocketshops Facebook butik. De har skapat en egen flik för butiken och benämnt den ”Handla Online”.
För att börja använda butiken så måste jag, igen, ge tillstånd till Pocketshop att komma åt data i min Facebook-profil.
Nu kan jag klicka runt på Pocketshops Facebook sida och leta efter en bok som jag gillar. De har lagt in alla vanliga funktioner som finns i deras vanliga e-butik, såsom nyheter, kategorier, topplista, rekommendationer, mm. Jag kan snabbt klicka för att få mer info om boken jag tittar på och jag kan gå till en detaljsida för boken där det står väsentligt mer. Enkelt och praktiskt.
Pocketshop har också tagit med andra funktionerna som t.ex. den populära butiksfinnaren med öppettider. Här borde de såklart kunna peka ut närmaste butik baserat på min profilinfo, men det kommer kanske i nästa version…
När jag väl bestämt mig för en bok klickar jag köp och boken hamnar i en traditionsenlig varukorg.
Jag behöver såklart inte logga in, utan kan enkelt checka ut i en flerstegscheckout. Det fungerar riktigt bra och jag är alltså fortfarande kvar i Facebook. Här har de hämtat namn och uppgifter från min profil och fyllt i. Praktiskt.
Jag gör mitt val av betalsätt och med kreditkort som val flyttas jag sedan till en säker betalsida (från DIBS) där kreditkortsdata fylls i.
Sedan är allt klart. Jag får en bekräftelsesida i Facebook som jag enkelt kan sprida till mina vänner. Och det kom en orderbekräftelse per mail. Jag har också fått en notering i ett digitalt klippkort. Bra jobbat Pocketshop! Fint exempel på distribuerad e-handel.
Vill du läsa lite fler kloka råd kring f-commerce och se lite andra bra internationella exempel kan du läsa vidare här: http://econsultancy.com/uk/blog/7241-what-does-the-future-hold-for-f-commerce
