E-butik integrerad mot Facebook

Äntligen tillåter Facebook att företag integrerar sin e-butik direkt in på sin Facebook fan-sida. Nu är det alltså möjligt att använda Facebook för direkt försäljning. Detta är såklart ett sätt för Facebook att börja tjäna pengar (jo de tar procent…), men ändå tror jag det kan bli en riktig hit. Det går att använda Flash för att skapa snygga sidor och göra ännu mer av sin fan-sida än standard Facebook funktionalitet.

Det ska bli spännande att följa vad som dyker upp och hur det kommer mottas bland användarna. Jag tror det kommer att fungera klockrent för en hel del tjänster. T.ex. att enkelt boka en gemensam kryssning med sina kompisar via Facebook appen. Allt snabbt och enkelt integrerat med ditt konto. Någon i gänget sätter upp resan, föreslår datum, hytt och middag samt bjuder in sina kompisar. Sen är det bara för vännerna att klicka OK, betala och sen resa. Självklart följs sedan resan upp med foto, eftersnack och ev nya kontakter via Facebook… Det är ”Viking OnLine”

Här är ett par riktiga exempel som dykt upp tills idag:

Detta bildspel kräver JavaScript.

www.facebook.com

Genomsnitt två dagar innan avslut

Den genomsnittlige besökaren väntar ca två dagar från första besök på en webbshopp innan köp genomförs. Säkerhetsföretaget McAfee Secure (http://www.mcafeesecure.com/ ) undersökte beteendet hos 163 miljoner konsumenter som gjorde 2,52 miljoner transaktioner på Internet. De fann att den genomsnittliga tiden från besök till transaktion var 33 timmar och 54 minuter. I 64 % av fallen väntade kunden mer än 1 dag innan köp.

Kunderna kunde lägga varor i varukorgen och kolla runt i webbshoppen, men lämnade sedan sidan utan att fullfölja köpet första gången. Anledningarna som McAffe såg att de lämnade var t.ex. att kunderna ville hämta mer information om butiken, jämföra priser med andra shoppar eller kolla upp att service och kundtjänst var tillfredsställande via t.ex. prisjämförelsersajters forum.

Målet för en e-handlare är att försöka övertyga kunden att genomföra köpet första gången. Det gäller att snabbt övertyga kunden att butiken har bra pris, tillfredställande service och hög säkerhet. Butiken kan t.ex. arbeta med rabattkuponger, prisgarantier, erbjudande om fri frakt och liknande medel för att försöka övertyga kunden till direkta avslut. Det är också viktigt att visa på produktgarantier, försäkringar, en tillgänglig kundtjänst, bra returmöjligheter och övrig support. Slutligen rekommenderar såklart säkerhetsföretaget McAfee säkra betalningar, men även att ha flera tillgängliga betalsätt. Allt detta tillsammans kan övertyga dina kunder att ta snabba beslut och kommer att öka din avslutsfrekvens.